Al utilizar la plataforma Drago Software, aceptás las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debés abstenerte de usar el servicio.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma es:
- Razón social: VELASQUEZ HUALCAS YOEL ARCENIO
- Marca comercial: Drago Software
- RUC: 10720997521
- Actividad: Programación Informática (CIIU 6201)
- Domicilio fiscal: Trujillo, La Libertad, Perú
- Correo de privacidad: [email protected]
Para efectos de esta Política, Drago Software actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de sus usuarios directos (superadmins, distribuidores y administradores de barberías). Respecto a los datos de barberos y clientes finales de las barberías, Drago Software actúa como encargado técnico del tratamiento, siendo la Barbería la responsable principal.
2. Datos que Recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, según el rol del usuario:
| Rol | Datos recolectados |
|---|---|
| Distribuidor | Nombre completo, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, información de la empresa (nombre comercial, dominio). |
| Barbería (admin) | Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección del local, datos de facturación, logo e identidad visual. |
| Barbero | Nombre, correo electrónico, teléfono, especialidades, porcentaje de comisión. |
| Cliente final | Nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), historial de citas y servicios. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, registros de actividad (logs). |
No recolectamos datos sensibles como información biométrica, de salud, orientación sexual, creencias religiosas o ideología política, salvo que el Usuario los ingrese voluntariamente en campos de texto libre, en cuyo caso queda bajo su exclusiva responsabilidad.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Crear, gestionar y autenticar cuentas de usuario.
- Prestar el servicio de gestión de barberías (agenda, citas, comisiones, inventario, reportes).
- Facturar y gestionar la cobranza de los planes contratados.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con el servicio (cambios de contraseña, vencimiento de suscripción, actualizaciones).
- Enviar comunicaciones comerciales sobre mejoras, nuevos planes o funcionalidades, siempre que el usuario no haya manifestado su oposición.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y de auditoría.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y garantizar la seguridad de la plataforma.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a los aquí descritos.
4. Base Legal
El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N.º 29733:
- Consentimiento del titular: otorgado al momento del registro o al usar voluntariamente el servicio.
- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia tributaria, contable y de protección al consumidor.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y mejorar el servicio.
5. Encargados y Terceros
Para operar la plataforma, Drago Software utiliza servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento o subencargados, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad:
| Tercero | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Proveedor de hosting / nube | Alojamiento del sistema, base de datos y backups. | Puede estar fuera del Perú. |
| Proveedores de pago | Procesamiento de pagos (Yape, Plin, transferencias). | Perú. |
| Google Fonts / CDN | Carga de tipografías y librerías frontend. | Global. |
| Distribuidor | Gestión comercial de las barberías bajo su marca. Actúa como encargado respecto a los datos de las barberías que registra. | Perú. |
Cuando los datos sean transferidos a servidores ubicados fuera del Perú, Drago Software adoptará las garantías razonables para que dichos terceros cumplan con estándares equivalentes de protección.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:
- Datos de cuenta activa: mientras el servicio esté vigente.
- Datos tras la cancelación: hasta 5 años, para cumplir obligaciones tributarias y resolver posibles controversias.
- Datos de facturación: según lo exigido por la normativa tributaria peruana (mínimo 5 años).
- Logs técnicos: máximo 12 meses, salvo requerimiento legal o investigaciones en curso.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos ARCO
Como titular de datos personales, tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y solicitar una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, podés enviar una solicitud a [email protected], indicando tu nombre completo, documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podés acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
8. Cookies y Tecnologías Similares
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para:
- Mantener la sesión activa del usuario autenticado.
- Proteger contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery).
- Recordar preferencias básicas de navegación.
No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos con redes sociales o anunciantes. En caso de incorporar en el futuro cookies analíticas o de terceros, se informará oportunamente y se solicitará el consentimiento correspondiente.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la plataforma.
9. Seguridad de la Información
Drago Software implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas, entre ellas:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros.
- Uso de conexiones HTTPS/SSL en toda la plataforma.
- Protección contra ataques CSRF y validación de formularios.
- Control de accesos basado en roles.
- Copias de seguridad periódicas.
- Monitoreo de actividad y registros de auditoría.
Sin embargo, ningún sistema es absolutamente invulnerable. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos personales, Drago Software notificará a los afectados y a la autoridad competente conforme a la ley.
10. Menores de Edad
La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios en esta Política
Drago Software podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma con al menos siete (7) días de anticipación a su entrada en vigencia.
La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia implica la aceptación de la Política actualizada.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte a:
- Razón social: VELASQUEZ HUALCAS YOEL ARCENIO
- Marca comercial: Drago Software
- RUC: 10720997521
- Correo de privacidad: [email protected]
- WhatsApp: +51 920 110 352
- Sitio web: dragosoftware.com
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
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